QUESTIONS FRÉQUENTES

Par défaut, vous recevrez le ou les rapport(s) de recherche par mail au format .pdf.
Si vous le souhaitez, je peux également vous envoyer une version papier par voie postale, sur demande (les frais d’envoi seront facturés en supplément).

Oui. Quel que soit le type de recherche que vous me confiez, le résultat reste strictement confidentiel.
Les données personnelles ou familiales que vous me confiez ou que je trouverai au cours de recherches à votre demande ne peuvent être ni diffusées, ni cédées sans l’autorisation écrite des personnes concernées ou de leurs ayants droit.

Nous sommes soumis à une obligation de moyens et non de résultats : je mettrai tout en œuvre (dans les limites du contrat) pour répondre à votre demande, mais ne peux garantir que je trouverai la réponse à vos questions.
Quoi qu’il arrive, vous recevrez un rapport circonstancié décrivant la recherche et les sources consultées.

Oui. Nous pouvons prévoir un échelonnement en 2 ou 3 fois si vous le désirez.
La demande de paiement en plusieurs fois doit être faite au moment de la signature du devis.

Partout dans le monde.

Les délais de livraison sont variables en fonction de la zone d’expédition :

• Pour la France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Pour l’Europe : 3 à 5 jours ouvrés
• Pour le reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés

Lorsque vous achetez un article en téléchargement, vous pourrez accéder au fichier une fois votre paiement effectué. Le fichier vous sera également envoyé par mail.
Si vous n’arrivez pas à télécharger le fichier demandé, envoyez-nous un mail à contact@sandrine-chabre.com ou un message via le formulaire Contact. Nous essaierons de trouver une solution à votre problème dans les plus brefs délais.

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